Widerrufsrecht

Bei Linen Notes legen wir grossen Wert darauf, dass Sie ein angenehmes und reibungsloses Einkaufserlebnis haben. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese gemäss den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben.

Alle unsere Produkte werden handgefertigt und innerhalb von 3–5 Werktagen auf Bestellung gefertigt.

STORNIERUNGEN

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie entweder:

• sich in Ihr Kundenkonto einloggen
• oder uns per E-Mail kontaktieren: family @ linennotes.com und Ihre Bestellnummer angeben

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Rückgabefrist: Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung angemeldet werden.

Produktzustand: Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.

Ausnahmen:
• Artikel im Abverkauf (Final Sale)
• Personalisierte oder massgefertigte Produkte
• Sondergrössen, die nicht als Standardgrössen in unserem Shop angeboten werden

RÜCKSENDEMETHODEN

1. Rücksendeetikett
Alternativ können wir Ihnen ein Rücksendeetikett gegen eine Gebühr von 20 CHF zur Verfügung stellen. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

SO STARTEN SIE EINE RÜCKGABE ODER STORNIERUNG

Besuchen Sie Ihr Kundenkonto

  1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“
  2. Erhalten Sie einen 6-stelligen Bestätigungscode per E-Mail
  3. Melden Sie sich mit dem Code an
  4. Wählen Sie die Bestellung aus
  5. Wählen Sie die Artikel aus
  6. Wählen Sie den Rückgabegrund aus
  7. Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“ oder „Stornieren“

Nach dem Absenden wird Ihre Anfrage geprüft.

Kontakt: family @ linennotes.com

RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der retournierten Ware.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Falls eine Rücksendung nicht einer Bestellung zugeordnet werden kann, kann sich die Bearbeitung verzögern.

UMTAUSCH

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie die ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

BENÖTIGEN SIE HILFE?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: family @ linennotes.com

UNSICHER BEI DER FARBE?

Wenn Sie sich bei der Farbe oder Stoffstruktur nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, zuerst ein Stoffmuster zu bestellen.